会接触到哪些信息
熟悉的服务台记得你常约哪个时段，是为了少问一句。我们记下的信息也遵循同样的尺度：留下能把这次和下次约球接上的部分，其余不碰。
- 收藏与路径偏好。你收藏过的栏目、上次离开时停留的步骤，会记在你自己的浏览器里，用来把常用位置排到前面。
- 时段提交内容。第二步提交时需要填写称呼、便于联系的电话或邮箱、期望日期与时段、场地类型。这些内容用于与场馆核对安排，并生成站内回执。
- 邮件往来。你发到客服邮箱的正文和附件会保留下来，用于回复当下问题，也方便日后查询同类情况。
与约球无关的身份证号、银行卡号、实时位置轨迹，在任何一个环节都用不上，也无需填写。
用在哪些环节
收下的信息只走四个环节，每个环节都能对上一次具体的访问或一次约球。
- 1入口路径。记住你从哪个入口进来、走到哪一步，下次打开时少点几下。
- 2时段协调。把你的期望日期与时段转给对应场馆，最快可约当日两个时段，确认以提交顺序为准。
- 3站内回执。提交后生成回执，工作日 2 小时内给出处理状态，非工作日顺延到下一个工作时段。
- 4客服沟通。答复入口切换、收藏方法、复购时段模板这类问题，并把结论留在邮件里方便你回看。
这些内容不会用于广告投放，也不会转卖给第三方。合作场馆收到的，只有安排当次时段所必需的字段。
留多久，谁能看
不同信息的作用时间不一样，到期后我们会删除，或去掉可识别的部分，只保留统计用途。
- 浏览器内的收藏与路径标记
- 12 个月未访问即失效
- 时段提交与站内回执
- 24 个月
- 客服邮件往来
- 36 个月
- 到期处理
- 删除或去标识
权限按岗位开放：只有时段协调与客服两支团队能查看对应的提交内容，其他同事看不到明细。传输过程走加密通道，提交界面里非必要字段一律标为选填，减少你填写的负担。
你能要求什么
你可以随时就自己名下的记录提出四类请求：查到提交过哪些时段、更正写错的联系方式、删除不再需要的记录、取消已经保存的收藏偏好。
发邮件到下面的客服邮箱即可，标题写「隐私请求」，说明大致时间和你使用过的入口，我们会在 5 个工作日内答复处理结果。
浏览器里存了什么
收藏提示和路径记忆靠浏览器本地存储实现，它住在你自己的设备里，不会跟着账号同步到另一台机器。
- 收藏的页面清单。你把哪些栏目收进了票根区。
- 路径进度。上一次走到收藏、入口还是第二步提交。
- 筛选条件。上一次挑的场地类型与时段范围。
想清空它们：打开浏览器的设置，进入站点数据管理，找到 ball-friends-qy.com.cn 删除即可；用无痕窗口访问也不会留下这些记录。
清空之后会怎样
收藏顺序回到默认状态，需要重新收藏一次；已经提交过的时段记录不受影响，仍可以凭站内回执查询进度。
换了浏览器还看到旧的收藏提示
不同浏览器各自保存一份本地数据，换一个就等于重新开始。如果同一浏览器里反复出现旧提示，可以写信给客服邮箱，附上浏览器名称和大致时间。
这一版改了什么
- 1本季度：补充时段提交与站内回执的保存期限，写明合作场馆收到的字段范围。
- 2上一版：写清客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有专人查阅，并补上隐私请求的答复时限。
- 3版本 4.2 发布后：加入本地存储的清理入口说明，配合桌面与移动端同路径访问。
- 4最初发布：随新用户入口一起上线，说明信息类型、用途与联系渠道。