两张票根怎么点，时段交完等多久

入口访问与收藏

进站只认两张票根：一张写着新用户入口，一张写着正式版。它们并排贴在首页首屏，不用翻菜单，也不用背网址后缀。照着下面这几种身份挑一条走就行。

完整的功能说明放在服务与入口，入口切换和收藏的细节都能在那里找到。

时段提交与回执

约场最怕悬着没回音。能提前讲清的部分我们写在这里：当天最快可约两个时段，先交的先排，交完当场出回执。

1. 第一步在正式版的时段筛选里挑日期和钟点，看到合适的就选上。
2. 第二步在同一页填好人数和场地偏好，按下提交，不用跳到别处。
3. 第三步提交完成会生成站内回执，收好它，后续状态全跟着这张回执走。

处理节奏工作日两小时内给出处理状态；休息日交的，会顺延到下一个工作时段接着办。时段能不能排上，看提交顺序，也看回执上写的状态。

内容与版本更新

页面会跟着版本一起变。正式版从最早的 1.0 一路走到今天的 4.2，每往前一步，活动日历、时段筛选、收藏夹和复购服务单就跟着调一次。入口路径每季度做一轮走查，本季度第二周刚走完最近一次。

隔一阵子再回来，发现列表变了很正常，中间又补了新内容。想找回上次看过的，从正式版的收藏夹翻回去就行。

站外页面与第三方服务

场馆和城市社群有时会带来站外的页面，比如它们自己的活动通知、场地须知。从我们这儿点出去之后，那边的规矩由那边定：内容、能不能打开、要不要登录、信息怎么收，都由对方负责。

要是站外页面张口就要付费，或者让你填身份证号一类的东西，先停一停，从找到我们里的客服渠道问一句再决定。我们和 9 家场馆运营方、12 家城市社群建立了长期协作，都是能对得上号的伙伴。

哪些情况需要你多担待

网络不稳、设备旧了、浏览器把本地存储拦下来，都会让页面打开慢半拍，或者让收藏的票根失效。这类问题我们一发现就修，但没法把每台设备都调成一个样。

• 网络断了、设备出毛病、浏览器设置拦住了访问，先自行恢复环境再重试。
• 收藏夹依托浏览器的本地存储，清了缓存或者换了设备，需要重新收藏一次。
• 时段排没排上，以站内回执上显示的处理状态为准。
• 页面内容会持续修订，早先截图或转存下来的版本，跟现在打开看到的不一定相同。

找不到答案时找谁

看完还是有拿不准的地方，工作日 9:00-18:00 有专人守着邮箱。要临时调时段，先在第二步提交，再盯一眼站内回执，这样最快。